只收集需要的資料，
清楚交代用途。

預約資料及用途

建立預約時須填寫病人姓名、聯絡電話及電郵地址，並選擇時段及同意本次資料用途，用於暫留時段、核實付款、安排診症及處理跟進。電郵用作接收收據及有需要的病假證明書，不作市場推廣。收據須先核實收款；病假證明書由醫師按實際情況評估，文件亦須先確認收件人。預約頁不要求身份證相片、完整病史或詳細病情。預約資料以加密方式保存；電話亦會用作必要的查找及防止重複處理。

私人候診室及身份核實

私人存取碼及受保護的登入狀態，只用於查看該次預約、付款及候診安排。一般預約編號不能用來登入。請勿轉發私人存取碼；如懷疑外洩，聯絡支援撤銷及重新安排存取。病歷、處方、收據及醫療文件另有身份核實及權限要求，不會單靠一般候診入口提供完整臨床內容。

醫師會透過 WhatsApp 來電，在會面開首核實身份及網診同意；完成核實後才正式開始診療及收集臨床資料。醫師與一般接待職員權限分開，只有獲授權的醫師可查看相應臨床內容及簽發醫療文件。

付款資料

現階段使用轉數快及 PayMe。網站保存本次金額、付款方式、你提交的交易參考及收款核實紀錄，供醫師核對實際入帳及處理預約。提交付款紀錄只會先列為待核實，不代表已收款或預約已確認。網站不收集銀行或 PayMe 密碼、信用卡資料或驗證碼，請勿在表格或聊天中提供。

視像診症

診症由醫師透過 WhatsApp 致電你登記的號碼，通話使用 WhatsApp 的服務，受其服務條款及私隱政策規管。請在預約前確認該號碼可以接聽 WhatsApp 視像來電。網站不會啟動、錄製或讀取通話，也不會同步 WhatsApp 對話內容。

醫師在會面開首先核實身份、所在地及網診同意，才進行診療。報到、開啟 WhatsApp 或付款均不代表通話已接通或身份已核實。請勿透過一般聊天傳送私人存取碼、證件相片或完整病歷。

WhatsApp 醫師通知

病人在網站預約、提交付款紀錄及查看候診安排；轉數快或 PayMe 付款在相關銀行或付款服務完成。醫師通知如已正式連接，只包括一般預約編號、香港時間及需登入的工作連結，不包括病人姓名、電話、診斷、病歷或完整處方。

如你自行使用 WhatsApp 聯絡預約支援，該對話亦受 WhatsApp 的服務及私隱安排規管。請只提供一般預約編號及問題，不要傳送私人存取碼、信用卡資料或身份證相片。

服務商及資料儲存地點

網站託管使用 SiteGround；視像通話及相關聯絡使用 WhatsApp；轉數快及 PayMe 交易由你使用的銀行或付款服務處理。這些服務可能涉及香港以外的資料處理。如想了解資料處理及儲存安排，請聯絡預約支援。

藥房只可在你確認配藥安排後，取得該次配藥所需的處方、聯絡及配送資料，不會因此取得完整病歷。自行配藥或自取，不強制收集配送地址。

保存、保安及必要 Cookie

網站使用必要 Cookie 保持登入及保護預約資料，不在預約、候診或醫療頁面加入廣告像素或操作重播。病歷、付款證明及私人預約資料只供獲授權人士查閱。

未建立帳單或病歷、且符合清理條件的未確認查詢，超過 90 日會納入資料清理核查。已有交易、病歷或醫療文件的紀錄，須按實際醫療、會計及法律責任保留；正式收集臨床資料前須先確認適用保存期限及受控清理安排。刪除或更正要求不會直接覆寫已簽署病歷或仍須保存的交易紀錄。

公開頁面瀏覽統計（選擇性）

只有在你同意後，網站才會在首頁、服務介紹、預約流程、收費、常見問題、聯絡及文章目錄頁啟用 Google Analytics，幫助了解一般瀏覽情況。病人表格、付款、候診、病歷、文件、醫師後台及個別文章不會載入 Analytics。統計不傳送姓名、電話、電郵、預約編號、表格內容、網址參數或私人入口；亦不啟用廣告個人化、Google signals、操作重播或跨產品資料分享。

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查閱、更正及私隱聯絡

如欲查閱、更正或匯出自己的資料，請聯絡 CMedCall 預約支援安排受保護的身份核實及申請流程。我們會按已核實身份、資料權限及適用責任處理；不要直接在一般聊天中提交證件或完整病歷。

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