預約前想問的事，
這裡逐項說明。
輪候、診金、視像診症、代家人預約，這裡逐項說明。
怎樣預約？需要先開會員嗎？
毋須先開會員。先在網站揀時間，填病人姓名、可接聽 WhatsApp 的電話及電郵，確認診金後以轉數快或 PayMe 付款，再提交付款紀錄。醫師核對實際入帳後，才會確認預約；到時醫師會用 WhatsApp 致電你登記的號碼。
現在要等幾耐？
首頁會顯示最新最快可診安排及更新時間。輪候會隨預約及診症進度改變，屬預計時間；你亦可以揀稍後時段。
我可以揀一個指定時間嗎？
可以。在預約頁選「揀其他時間」，再揀適合你的日期及時段。頁面全部使用香港時間。
診金包藥物和送藥嗎？
HK$200 只包括視像診金。協助配藥 HK$90／日起，送藥費另計；診症後先確認總價，同意後才安排。
可以幫家人預約嗎？應該填誰的資料？
請先取得家人同意。「病人姓名」填接受診症的家人、與身份證明文件一致的姓名；「聯絡電話」填診症時可接聽 WhatsApp 的號碼。代預約者可留自己的號碼，但診症時病人須在旁。診症開始時，請向醫師說明代預約情況，再按指示確認病人身份。
怎樣付款？
目前可使用轉數快或 PayMe。轉數快收款電話為 9481 6626，請先在銀行畫面核對金額及實際收款資料。PayMe 付款資料可向我們索取，請按實際提供的安排付款。
我已付款，是否已預約成功？
請先在「我的診症」提交付款方式及交易參考。提交紀錄後會顯示「待核實」，醫師核對實際收到款項並確認時段後，才會顯示「預約已確認」。如已付款，請勿重複付款。
時段到期了，但我已付款，怎麼辦？
暫留時段為 10 分鐘，到期後不保證仍可保留。請保留付款紀錄並聯絡我們，跟進可診時間及款項安排，切勿為同一筆預約再次付款。
視像診症怎樣開始？
先保存預約安全碼，並在「我的診症」查看已確認時間。到時醫師會用 WhatsApp 9481 6626 致電你登記的號碼。請準備好 WhatsApp、鏡頭及穩定網絡，毋須另外開視像帳戶。
醫師遲了開始，我在哪裡看更新？
請查看「我的診症」的最新候診提示。如果前一節診症延長，會在該頁更新；需要協助或改期，可聯絡我們。
找不到我的診症或安全碼，怎麼辦？
先從「我的診症」輸入預約時保存的安全碼。找不到安全碼，可聯絡我們協助；請勿在聊天中傳送安全碼、證件相片或信用卡資料。
可以申請收據或病假證明嗎？
可以在診症時向醫師提出。病假證明由醫師按實際情況評估及簽發；已發出的文件會經安全方式提供，需要先確認領取者身份。
是否每個人都適合網上睇中醫？
醫師會按你的實際情況評估。視像診症未能進行所有實體檢查，必要時會建議親身求醫。如情況緊急，請致電 999 或前往急症室。
可以用長者醫療券嗎？
長者醫療券不適用於網上或遙距診症。如需親身診症及使用醫療券，請先確認服務提供者資格及實際安排。
幾時會收到藥？
配藥及送藥時間會在診症後另外確認，需要配藥會先報價。請以已確認的藥房及送藥安排為準。